İletişim sektörü gelişmiş bir hizmet sektörüdür. Telekom Sektörü için BPM Çözümleri ihtiyaç duydukları süreç modellemek ve iş süreçlerini yürütmek için bir platform sunar. Bu sektörde başarılı olmak, müşteri kazanmak için işletme rekabetçi marjlarını koruyarak verimli çalışmalı ve telekom sektörü ile ilgili çok sayıda özel iş süreçlerini doğru yönetmelidir.

Telekom Sektörü için BPM Çözümleri

Processmaker BPM yazılımı telekom sektörüne özgü ve ayrı ayrı her birimde ve her durumda ele alınması gereken süreçlerin onlarcasını yönetmek için kanıtlanmış bir platform sağlar. İşte Telekom müşterileri ProcessMaker içinde otomatik olduğu süreçlerin bazılarının bir listesi:

  • SAP Entegre Satınalma Talebi – SAP bir satın alma isteği tetikler üretim olmadan satın alma isteği
  • Tatil – Gezi Talebi
  • Bonus ödeme talebi
  • Satış Komisyonları ödeme talebi
  • Ofis Malzemeleri talebi
  • Ofis Malzemeleri Konsolide Talep
  • Yeni Kiralama talebi
  • Yeni Kalem / Ürün Oluşturma Talebi
  • Kasa Nakit Uzlaşma Süreci
  • BT Hizmetleri Talebi
  • Ek Malzeme İhtiyaç Talebi
  • Sanal Çek Talebi
  • Wimax Bant Genişliği Artış Talebi
  • Postventa IPTV
  • Hasarlı Ekipman Kaydı
  • Kayıt CPE
  • Uygulama Sunucuları talep Kaydı
  • Reinstalations – DISAL
  • WiFi Ekipmanları talebi
  • Bilgi SIG gereksinimi
  • Operatörler Kiralama Gereksinimi
  • Müşteri Sitede bir tesis etme Değerlendirme Çalışması talebi
  • Yasal Destek Talebi
  • Site Tasarımı talebi
  • HFC Yükleme talebi
  • Birinci Seviye Faturalama için destek
  • Bir Kapsama Çalışma Talebi
  • Telekom personel müdüründen izin talebi

Müşteri Görüşleri

“ProcessMaker bize operasyonlarımız üzerinde tam kontrol sağladı, tüm bilgiler doğru ve sorunsuz bir şekilde yönetiliyor ve tüm şirket geçmişi, veri ve belgeler üzerinde tam bir görünürlük var.”
– David Higgins, Müdür Yazılım Ürün Geliştirme, Hypercube LLC (West Corp.)

“ProcessMaker sayesinde, en önemli Contact Center süreçlerimizin çoğunu otomatik hale getirdik.”
– Pablo Mora, BT Yöneticisi, İletişim Merkezi

“… ProcessMaker’ın uygulanması, süreçlerimizi standartlaştırmamıza, satın alım sürelerini azaltmamıza, kağıt formlarını ortadan kaldırmamıza, analiz için izlenebilirliği ve tarihsel bilgiyi arttırmamıza izin verdi.”
– Ramiro Gonzales, Satın Alma ve İstihdam Müdürü, Nuevatel S.A