Bu süreç basit bir seyahat isteği ve çalışanların bir seyahat taleplerini almak için olanak sağlayan rezervasyon sistemini modeller.

Örnek bir Seyahat isteği yönetim süreci

  • Hande hanım bu işlemi çalıştırdığında, bir iş seyahati talebinde bulunması için doldurulması gereken elektronik seyahat istek formunu açar. Bu Talep formunu doldurup göndermesi yeterlidir.
  • Talep daha sonra yöneticiye gönderilir. Vildan hanım (bpm) oturum açtığında bu talebi, onaylayabilir, reddedebilir veya tekrar geri gönderebilir.
  • Reddedilmesi halinde, bilgi maili çalışana gönderilir. Seyahat isteğinde ısrarlı olan Hande hanım seyahat isteğini yeniden sunmak zorundadır.
  • Başvurunun onaylanması durumunda, mail çalışana gönderilir daha sonra ise (yönetici departmanındaki) Can beye bilet rezervasyonu yapması ve seyahat avansını düzenlemesi için bir görev oluşturulur.
  • Can bey (bpm) olarak oturum açar ve her iki görevi tamamlar. Görevlerin tamamlanması üzerine, hande hanıma tüm düzenlemelerin yapıldığına dair bir bilgilendirme maili gönderilir.

 

BPM iş süreçleri nedir?

BPM (iş süreçleri yönetimi) bir organizasyondaki bir işin tüm süreçlerinin başından sonuna kadar hangi aşamalardan geçtiğini ve nasıl yönetileceğini tanımlamaya yarayan bir sistemdir.

İş süreçleri ile ilgili bazı örnekler şunlardır:

  • Yeni bir çalışan bir şirkette iş alınır: Bu sürecin öncesinde, işe alım sırasında ve sonrasında yapılan bir dizi işlemler vardır.
  • Bilgisayarında problem olan bir kullanıcı birinci seviye yardım hizmetine başvurur: Bu süreçte problem kaydedilmeli, takip edilmeli, çözülmeli ve belgelendirilmelidir.
  • Bir kişi veya müşteri aracını arızalı bir parçası için bir oto servisine veya garaja getiriyor: Bu süreçte sorun kaydedilir, arızalı parça stoktan temin edilir, eğer stoklarda mevcut değilse sipariş verilir, araç tamir edilir sonra da durum acenteliğe bildirilir.