Çoğu şirket, iş süreçleri yönetimi (BPM) teorilerini bilmektedir. Peki iş karar yönetimi ile iş süreçleri yönetimi arasındaki fark nedir? Yeni araçlar, verimliliği en üst düzeye çıkarmak ve çıktıları artırmak için süreç akışını otomatikleştirmeyi mümkün kılmaktadır. Bununla birlikte, iş karar yönetimi (BDM) geniş olarak uygulanmaz. Bu iki kavram tamamen ayrı fakat tamamlayıcı niteliktedir. Yenilikçi organizasyonlar, işin nasıl yapıldığı konusunda devrim yapmak için kullanıyorlar.

iş karar yönetimi ile iş süreçleri yönetimi arasındaki fark

İş Süreçleri Yönetiminin Temelleri

Her işletme, üretim hattı prosedürlerinden insan kaynakları işlemlerine kadar olan süreçleri yerine getirir. Bununla birlikte, bu süreçlerin bazıları diğerlerinden daha resmi. Örneğin, teknik el kitaplarında müşteri ilişkileri yazılımının nasıl ve ne zaman kullanılacağı ayrıntılı olabilir. Bununla birlikte, temel üretim adımları ağız yoluyla paylaşılıyor.

İş süreçleri yönetimi, her bir işlemi en temel adımlarına ayıracak ve süreçleri baştan sona belgeleyen bilimdir. Dokümantasyon ve veri incelemesi sayesinde, daha fazla etkinlik için değişiklik gerektiren alanların bulunması mümkündür.

BPM yazılımını benimseyen kuruluşlar, sürekli gelişme için fırsatlar bulurlar. Çoğu durumda, işlem süreçlerini otomatikleştirebilirsiniz. Bu, çalışanların çabalarını işletme faaliyetlerine önemli değer katan faaliyetlere odaklanmasını mümkün kılar.

Süreçlerin otomatikleştirilme derecesi, süreç tamamlandığında ortaya çıkan karar türlerine bağlıdır. Karmaşık kararlar genellikle personel üyelerinden gelen girdileri gerektirir – özellikle resmi karar verme süreci çerçevesi mevcut değilse. Çalışanlardan daha fazla bilgi girilmesi, sürecin önemli ölçüde otomasyona alınma olasılığı azdır.

İş Karar Yönetimi Temelleri

Birçok lider, operasyonel karar vermeyi bir bilim olduğu kadar sanat olarak değerlendirir. İlgili verileri değerlendirir ve projelerde ilerlemeye devam edip etmeyeceklerini belirlerler. Bu projeler arasında, yeni pazarlama kampanyaları, yeni ürün serileri ve bilgi ve tecrübelerine dayanan yeni insan kaynakları girişimleri yer alıyor. Çoğu zaman, bu karar verme yöntemi iş boyunca geçerlidir.

Öznel ölçütler ve kişisel görüşler ilerlemeyi belirler. Tedarikçilerde bir değişikliğin gerekli olup olmadığı veya iş süreçlerinin güncellenmesi için bir fırsat olup olmadığı karar vermeye kılavuzluk eden kararlı bir karar yoktur. Sonuç olarak, sonuçlar tutarsız ve önceden tahmin edilemez.

İş karar yönetimi, ölçütleri objektif olarak tanımlayarak, her adımın standartlaştırılarak ve süreci otomatikleştirerek karar vermeye nesnelliği getirir. BDM bir işletmedeki tüm operasyonel karar verme sistemlerini kapsar. Bununla birlikte, öncelikli olarak müşteriler, tedarikçiler ve çalışanlarla olan etkileşimleri yönetir.

BDM gelecekteki kararlara rehberlik etmek için tarihi verilerin derlenmesini ve dikkatle analiz edilmesini gerektirir. Buna ek olarak, karar verme sürecinde varsayımlar ve tartışmalar gerekir. Bu, aerodinamik, etkili, otomatik bir seçim süreciyle sonuçlanır. BDM’nin temelleri, bir iş kuralları yönetim sistemi (BRMS) ‘dir: uygun, tutarlı kararlar vermek için gereken verileri toplamak ve bunlara referans verebilen bir yazılımdır.

Kurulum

Kurulum sırasında, yazılım karar mantığı için tanımlanmış parametreler verilir. Daha sonra atanmış süreçlere dağıtılır. Yazılım, karar vermeye yönelik birçok girdiyi kuruluş genelinde izler ve yönetir ve gerektiğinde kararlar alır. Kullanıcı mantıksal bir sistem oluşturmak için iş kurallarını tanımlar. Bunlar belgelenmiş politikalar, gereklilikler ve prosedürleri ve açık şartlı ifadeleri içerebilir. Örneğin, bu şart kanıtı örneğini alın: “Müşteri altı ay içinde bir sipariş vermezse, bir sonraki satın alma işleminde indirim sağlayacak bir e-posta gönderilir.” Elbette, bu tür ifadeler, yazılımın anlar. Genellikle, sistem FEEL’i kullanacaktır (yeterince açık ifade dili).

Amazon, müşteri iletişiminde otomatik karar alma sürecinde liderdir. Sistem, belirli bir birey için pazarlama e-postalarının ne zaman uygun olduğuna karar verir. Sistem, geçmiş satın alma işlemlerine dayanarak müşteriye muhtemelen itiraz edecek bir öğeyi çizer. Bu adım, müşterinin yakın zamanda görüntülemiş olduğu istek listelerine ve ürünlerine dayanmaktadır. Karar modeli müşterilerin birden fazla pazarlama mesajına hak kazantığını gösterdiğinde, karar yönetimi yazılımı o anda en uygun mesajı seçer. Bunu yapmak, sızan e-posta kutularının örneklerini önler.

Karar Yönetiminde Karar Modellemenin Rolü

Bir BDM sistemi gerçekten etkili hale gelmeden önce, iş dünyası liderleri belirli bir karar için dikkatli bir şekilde ayrılmalı ve her bir girdiyi tanımlamalıdır. Ortaya çıkan karar modelleme diyagramları tüm olasılıkları göz önünde bulundurarak yazılım belirli bir durumda en uygun kararı verebilir. Bu, uzun bir süreçtir, özellikle daha büyük bir karar onlarca daha küçük kararlara bağımlı olduğunda.

Nesne Yönetimi Grubu, karar modelleme sürecini, organizasyonlar ve endüstriler arasında karar modellerinin gösterimi ve gösterimi için kapsamlı bir sistemle standardize etmek için çalışır. Standartlaştırılmış karar modeli ve gösterim (DMN), en iyi uygulamaların kolaylıkla paylaşılmasına ve kullanıcılar arasında daha fazla işbirliğine izin verir.

Yüksek kaliteli otomatikleştirilmiş iş karar yönetimi ve iş süreci yönetimi, sıklıkla “akıllı süreç otomasyonu” olarak adlandırılan bir kavramdır. Geçmiş verileri toplayıp analiz ederek, akıllı teknoloji, neyin işe yaradığına dayalı uygun bir sonraki adımı seçmeyi öğrenebilir. Bu, işletmenizin etkinliğini ve etkinliğini dönüştürmeyi vaat eder.

ProcessMaker, otomatikleştirilmiş, veri odaklı karar vermeyi sağlamak için iş karar yönetimini dahil etmenize izin veren BPM iş akışı yazılımıdır. ProcessMaker, bugün şirketiniz için olanakları keşfedebilmeniz için ücretsiz deneme süresi sunar.

ProcessMaker Post Source