2021 Gartner® Magic Quadrant™ for Content Services Platforms
Kuruluşlar, dağıtımı, yapılandırması ve çalıştırması kolay bulut tabanlı hizmetleri kullanarak içerik hizmetleri portföylerini giderek daha fazla konsolide etmek istiyor. Satıcılar, artan SaaS yetenekleriyle yanıt veriyor. Uygulama liderleri, içerik hizmetleri stratejileri için doğru CSP'yi seçmek için bu raporu kullanmalıdır.
Published 18 October 2021 - ID G00740125
Pazar Tanımı/Açıklaması
Gartner, içerik hizmetleri platformlarını (CSP'ler), bir kuruluşta içeriğin yönetimi ve kullanımı için temel bileşen olarak tanımlar. CSP'ler, çalışanların cihazlar ve kurumsal sınırlar arasında modern ve sorunsuz bir şekilde içeriği alması ve bunlarla çalışması için bir yol sağlar. Bu nedenle, herhangi bir kuruluşun dijital işyeri stratejisinin temel bir bileşenidir.
İçerik hizmetleri platformları, en geleneksel olarak operasyonel, iş merkezli gereksinimleri karşılamak için kullanılmıştır. Erişimi kolaylaştırmak ve yönetişim ve içerik koruma özelliklerini birleştirmek için diğer iş uygulamalarına entegre edilirler. Gartner'ın dijital işyeri çerçeve modelinde (bkz. Dijital İşyeri Çerçevesiyle İşin Geleceğini Mimarlayın), bu, iş rol merkezlerine entegrasyon olarak tanımlanır.
Bununla birlikte, kuruluşlar içerik ve belge yönetim sistemlerini birleştirmeye çalıştıkça, daha fazla işbirliğine dayalı, geçici, içerik merkezli gereksinimler için de kullanılırlar. Dijital işyeri çerçevesinde bu, "yeni iş merkezi" ile entegrasyon olarak tanımlanır. Hem resmi iş gereksinimlerini hem de daha özel, işbirliğine dayalı, ekip tabanlı çalışmayı destekleme yeteneği, bir CSP'yi bu kadar temel bir bileşen yapan şeydir.
Bir CSP'nin temel yetenekleri şunları içerir:
içerik deposu
Belge ve içerik yönetimi kitaplığı hizmetleri
Kayıt yönetimi
Süreç otomasyonu ve uygulama geliştirme
API'leri aç
Güvenlik ve gizlilik zekası
meta veri
Arama
Kurumsal yönetim
Raporlama
Hareketlilik
İçerik işbirliği
Bir CSP'nin isteğe bağlı yetenekleri şunları içerir:
İçerik zekası
üretkenlik zekası
Yeni iş merkezi konektörleri
İş rolü hub bağlayıcıları
Federasyon
PaaS/SaaS dağıtımı
Bu hizmetlerin her birinin tam açıklaması, beraberindeki İçerik Hizmetleri Platformu için Kritik Yeteneklerde mevcuttur.
İçerik hizmetleri pazarı, 30 yılı aşkın bir süredir bu alanda ürünlere sahip birçok satıcıyla iyi bir şekilde kurulmuştur. Bu nedenle, temel yeteneklerin çoğu, çok az farklılaşma ile meta özellikleri haline geldi. Ancak pazara yeni girenler bu alanların bazılarına farklı bir yaklaşım benimsemiştir. Bu nedenle, kritik yetenekler - bu alanda bir ürün seçerken değerlendirilmesi çok önemli olan ve oldukça farklı olan yetenekler - temel ve isteğe bağlı yeteneklerin bir karışımıdır.
Bu kritik yetenekler şunlardır:
Kayıt yönetimi
Süreç otomasyonu ve uygulama geliştirme
Güvenlik ve gizlilik zekası
İçerik zekası
üretkenlik zekası
Yeni iş merkezi bağlayıcıları
İş rolü hub bağlayıcıları
Federasyon
İçerik işbirliği
PaaS/SaaS dağıtımı
Bu kritik işlevler arasında, son birkaç yılda önem açısından en büyük büyümeyi gören son — PaaS/SaaS dağıtımıdır. Kuruluşlar giderek daha fazla modern, bulut tabanlı çözümler arıyor. İçerik hizmetleri, en yaygın olarak dağıtılan model olan şirket içi veya özel barındırılan çözümlerle birçok kuruluş için geleneksel bir teknoloji disiplini olmuştur. Bu, Gartner sorgularının çoğunluğunun artık bulut dağıtımlarına ve mevcut modern uygulamalara odaklanmasıyla hızla değişiyor. Gerçek bulut çözümlerinin artan önemi, bu yılki pazar analizimize de yansıdı.
Alfresco Magic Quadrant for Content Services Platforms Target
Hyland
Hyland bu Magic Quadrant'ta bir Liderdir. Şu anda üç ürünü - OnBase, Alfresco ve Nuxeo - CSP olarak pazarlamaktadır. Hyland'ın ürün portföyü, tüm içerik hizmetleri işlevsel gereksinimlerine yöneliktir. OnBase, orta ölçekli ve kurumsal alana odaklanmıştır. Alfresco, esas olarak büyük depolara ve kayıt yönetimine odaklanmıştır. Nuxeo, büyük depoları ve dijital varlık yönetimini destekler. Alfresco ve Nuxeo açık kaynaklı platformlardır.
Hyland'ın operasyonları küreseldir ve şu anda tüm büyük kıtalarda müşterileri bulunmaktadır. Hyland, sağlık, eğitim, finansal hizmetler, sigorta ve devlete güçlü bir şekilde odaklanırken, portföydeki farklı ürünlerle hem BT geliştiricisi hem de iş kolu perspektifinden kurumsal alıcıları destekler.
Hyland, 2020 yılında Alfresco'yu satın almasının ardından Nisan 2021'de Nuxeo'yu satın aldı. Bu satıcı, 2021'in ilk altı ayını, şu anda yürütmekte olduğu yeni genişletilmiş portföyü için bir strateji geliştirmekle geçirdi.
Güçlü
Düşük kodlu uygulama oluşturma: Hyland'ın OnBase'i, sağlam bir iş akışı motoruna ve yapılandırma deneyimine sahip güçlü bir düşük kodlu platformdur. Bu, müşterilerin belge karşılaştırma gibi belge merkezli yetenekleri ve yük dengeleme ve yetkilendirme gibi iş akışı merkezli yetenekleri birleştiren uygulamalar oluşturmasını sağlar.
Büyük hacimli depolar: Hyland'ın Alfresco ve Nuxeo platformları, milyarlarca belgeyi desteklemek için ölçeklendirme testleri ve müşteri vaka çalışmaları ile kendilerini kanıtlamıştır. Bunlar, büyük küresel kuruluşlar veya kayıtlar için uzun süre saklama gereksinimleri olanlar için çok uygundur.
Depo federasyonu: Hyland'ın Alfresco ve Nuxeo platformları, güçlü federasyon yetenekleri sağlayarak diğer depolardaki içeriğe kendi depolarındaymış gibi erişim sağlar. Bu, Alfresco'nun, kuruluşların içeriği diğer havuzlarda bırakmasına, ancak bunları Alfresco içinden bir kayıt olarak yönetmesine olanak tanıyan yerinde kayıt yönetiminde en belirgindir.
Uyarılar
Fiyatlandırma modeli: OnBase'in fiyatlandırması karmaşıktır ve sektöre göre değişir. Teklifler genellikle birçok satır öğesi içerir ve bu da onların anlaşılmasını ve karşılaştırılmasını zorlaştırır. Hyland 2020'den beri bu karmaşıklığı iyileştirmek için çaba sarf ederken, Gartner'ın gördüğü tekliflerin çoğu bu pazardaki rakiplerinden daha karmaşık.
SaaS yerine barındırılan: OnBase SaaS seçeneği, tek kiracılı barındırılan bir hizmettir. Gartner, SaaS/barındırılan bir modelde OnBase ile çalışırken ve şirket içi uygulamalarla entegrasyon yaparken müşterilerden gelen zorlukları duyar. Bu, bazı önde gelen rakipler gibi bulut için tasarlanmayan bir çözüm barındırmanın bir sonucudur. Hyland, müşterilere sunulan ve yeni bir SaaS platformunun geliştirilmesini hızlandırmasına yardımcı olan bulutta yerel CSP seçeneklerini satın aldı.
Platform örtüşmesi: Hyland, zaten büyük olan içerik hizmetleri portföyüne eklemek için son 12 ayda iki büyük içerik hizmetleri çözümü satın aldı. Hyland, CSP'ler olarak OnBase, Alfresco ve Nuxeo'yu aktif olarak pazarlarken, bunlar ve özellikle Alfresco ve Nuxeo arasında hem yetenekler hem de hedef müşteriler açısından önemli bir örtüşme vardır. Bu nedenle müşteriler, değerlendirdikleri Hyland çözümünün uzun vadeli yol haritasını dikkatli bir şekilde değerlendirmelidir. Gartner, Perceptive müşterilerinin (önceden edinilmiş bir Hyland ürünü) alternatif Hyland ürünlerine geçmelerinin istendiğine dair artan sayıda rapor aldı.
https://www.gartner.com/doc/reprints?id=1-27P2W24F&ct=211020&st=sb
